電子發票證明聯若遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印，以維持兌獎之唯一性。

無法正常查詢，可能的原因如下。

(1)財政部尚未公佈中獎清冊： 財政部於單月份29日公布中獎清冊，消費者才可於 財政部電子發票整合服務平台 或 FamiPort機台 查到載具發票的中獎資訊。

(2)已歸戶且已設定獎金匯款帳戶： 若開獎日前(單月份25日)已在財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，則無法在FamiPort機台上查詢到發票，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。

(1)若已於財政部電子發票整合服務平台設定中獎匯款帳戶，財政部將於開獎次月六日將中獎獎金匯入指定帳戶。

(2)若未設定中獎匯款帳戶，消費者需透過多媒體服務站(例如：FamiPort)查詢並自行列印。

若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印；反之，則可透過超商列印來印出電子發票證明聯，再至兌獎單位領獎。